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Como pica una reseña negativa, ¿verdad?
Y sobre todo si la reseña es injusta, te dan ganas de contestarla y decirle cuatro cosas a la persona que la ha puesto.
Cómo ya sabes o imaginas, eso es justo lo que no debes hacer, así que toca tragar saliva y tranquilizarse.
Pasos a seguir según cada caso
Me da igual, lo que te digan o hayas oído, por ahí…
Hazme caso y…
NO CONTESTES LA RESEÑA.
Ya veremos más adelante si la tienes que contestar, o no, pero de momento, NI SE TE OCURRA CONTESTARLA.
Pensarás que porqué insisto en no contesarla.
Te respondo:
Si contestas la reseña, LA LEGITIMAS, es decir, das a entender a Google, que esa reseña es verdadera.
Si la contestas, ya es muy difícil eliminarla o casi imposible.
Seguimos:
El mejor de los escenarios
Si la reseña usa un lenguaje despectivo, insulta, dice nombres de personas que trabajan en tu negocio o habla en un tono agresivo, las probabilidades de poder eliminarla, son altas.
El peor de los escenarios
La persona, si ha estado en tu local, le habéis hecho algún trabajo o simplemente a intentado contactar con tu negocio desde Google. Entonces va a ser más complicado eliminarla.
Otros escenarios
La persona, nunca ha estado en vuestro local, ni le habéis trabajado nunca, ni ha intentado contactar con vosotros desde Google. En este caso hay una alta probabilidad, de que Google la elimine.
¿Quiéres saber como puedes eliminar las reseñas?
Aunque no lo parezca, esta información es de mucho valor, si realmente te interesa, te la mando a tu email, para que la puedas tener más a mano, cuando tengas que utilizarla.
Te la entrego en pdf, te aconsejo que la guardes, donde la puedas encontrar fácilmente, ya que nunca se sabe, cuando puedes tener una reseña negativa en tu negocio.
Pero no sólo te voy a dar esto, ya que de vez en cuando recibirás algún email mío, dándote consejos, que puedes aplicar fácilmente y que te ayudarán a que mejores tu negocio y superes a tu competencia.
Si realmente no te interesa recibir más consejos, que puedes aplicar para mejorar tu negocio, en cada email verás un enlace para no recibir más consejos.
